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Bug de stockage sur les Pixel : ce que vous devez savoir

par Ludovic Brochard
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Les utilisateurs Pixel, de la sixième à la huitième génération, font face à un nouveau souci : un accès restreint ou totalement bloqué à leurs données personnelles stockées. Ce bug de stockage sur les Pixel, qui n’est pas sans rappeler un bug majeur survenu il y a trois mois, survient cette fois à la suite de la mise à jour de sécurité de janvier, apparemment sans lien avec l’usage de multiples profils utilisateur, un problème antérieur.

Bug de stockage sur Pixel : bis repetita ?

Il y a environ trois mois, un problème sérieux affectant la mémoire des smartphones Pixel avait été signalé, principalement lié à Android 14 et à l’utilisation simultanée de plusieurs profils d’utilisateurs. Google avait résolu ce problème, mais pour certains, la perte de données était déjà irréversible. Aujourd’hui, un scénario similaire se dessine avec la mise à jour de sécurité de janvier, bien que l’usage de multiples profils ne semble pas en cause cette fois.

Les utilisateurs affectés par ce bug rencontrent plusieurs difficultés lorsqu’ils tentent d’accéder à leurs données via un gestionnaire de fichiers, comme Google Files, où ils se heurtent à une liste vide. Les symptômes incluent l’incapacité d’accéder aux photos, aux médias stockés, ou même de créer et de télécharger de nouveaux fichiers. Bien que la mémoire du téléphone soit reconnue, l’accès aux données semble être verrouillé.

Quelle solution possible ?

Actuellement, il n’existe pas de solution définitive à ce problème. Google a été informé et s’est engagé à examiner la situation de plus près. En attendant, il est conseillé aux utilisateurs affectés de ne pas tenter de manipulations hasardeuses qui pourraient aggraver la situation, en espérant une mise à jour correctrice prochaine.

Conclusion

Si Google travaille à résoudre ce problème, ce problème souligne une fois de plus l’importance de la réactivité pour les utilisateurs de Pixel. On peut aussi déplorer des soucis comme ceux-ci pour des terminaux qui dépassent les 800 euros.

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