Si vous avez déjà été en train de télécharger quelque chose depuis le Google Play Store et que vous avez reçu un de ces messages d’erreur, vous savez à quel point cela peut être frustrant. Heureusement, il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour tenter de résoudre certaines de ces erreurs. Dans cet article, je vous propose donc de jeter un coup d’œil aux erreurs du Google Play Store les plus courantes et sur la façon de les corriger.
Quelques solutions rapides aux erreurs du Google Play Store
Avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec le Play Store, il existe plusieurs solutions rapides que vous devez tester et qui s’adressent aux problèmes généraux. Vous pouvez essayer de vider le cache et de supprimer les données de certains services (rendez-vous dans les Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage). En outre, la suppression des mises à jour ou la réinitialisation de votre compte Google peut également vous aider.
Erreur « Pas de connexion internet – Veuillez réessayer »
L’erreur la plus courante sur le Play Store à laquelle sont confrontés les utilisateurs est l’erreur « Pas de connexion – Réessayer ». Cette erreur est généralement due à une mauvaise connexion Internet ou à un problème avec les paramètres de votre appareil.
Pour résoudre ce problème, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles, ou même de redémarrer votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage et effacez le cache et les données. Vous pourrez alors réessayer de vous connecter.
Erreur DF-BPA-09
Cette erreur DF-BPA-09 de traitement d’un achat se produit lorsqu’il y a un problème inattendu avec votre méthode de paiement. Pour corriger cette erreur, vérifiez que vos informations de paiement sont à jour et valides. Vous devrez peut-être aussi supprimer les anciennes méthodes de paiement qui ne sont plus valables.
Si cela ne fonctionne pas, essayez d’utiliser un autre mode de paiement ou contactez l’assistance du Google Play pour obtenir une aide supplémentaire.
Erreur DF-DLA-15
Cette erreur DF-DLA-15 du Play Store se produit généralement lorsqu’une mise à jour échoue ou est interrompue en raison de problèmes de réseau. Pour résoudre ce problème, essayez d’éteindre et de rallumer votre appareil ou de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi si possible. Vous devrez peut-être aussi effacer les données de l’application Google Play Store ou réinstaller l’application elle-même.
Erreur 495
Les utilisateurs rencontrent parfois cette erreur 495 lorsqu’ils essaient de télécharger une application depuis leur navigateur mobile (Chrome ou un autre).
Pour résoudre ce problème, il suffit de désinstaller les mises à jour qui ont été appliquées récemment et de redémarrer votre téléphone avant de tenter à nouveau le téléchargement. En outre, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable, car une mauvaise connexion pourrait être à l’origine de l’interruption du processus de téléchargement.
Erreur 403
Ce problème est généralement causé par des fichiers corrompus dans votre stockage, ce qui empêche tout téléchargement. Pour résoudre ce problème, allez dans Paramètres > Applications > Tout > Google Services Framework > Effacer les données, puis redémarrez votre téléphone avant d’essayer de télécharger/mettre à jour une application. Cela devrait résoudre le problème pour de bon.
Erreur 413
Cette erreur 413 « Téléchargement infructueux » est souvent causée par une connexion Internet lente ou peu fiable. La meilleure façon de la corriger est de vérifier la vitesse de votre connexion réseau et de vous assurer qu’elle répond aux exigences minimales pour le téléchargement d’applications depuis le Google Play Store (au moins 1 Mbps).
Si la vitesse de votre réseau est trop lente, essayez de changer de réseau ou de vous connecter via le Wi-Fi au lieu des données cellulaires. Vérifiez également que les logiciels de sécurité que vous avez installés ne bloquent pas les téléchargements provenant de sources inconnues.
Erreur 492
Cela se produit généralement lorsqu’une personne tente de mettre à jour ou d’installer une application mais que l’espace disponible sur la mémoire de son appareil est insuffisant. Supprimez certaines applications ou certains fichiers pour libérer de l’espace, puis réessayez d’installer/mettre à jour l’application souhaitée. Cela devrait résoudre le problème.
Erreur 498
Cette erreur 498 se produit lorsque votre connexion de téléchargement est interrompue d’une manière ou d’une autre. Essayez de redémarrer votre appareil, de désactiver tout logiciel de sécurité comme les programmes antivirus et de vérifier que vous disposez d’une connexion Wi-Fi solide avant d’essayer de télécharger à nouveau.
Erreur 505
Cette erreur 505 : « Ne peut installer l »application – Nom de l’appli’. Essayez à nouveau, et si le problème persiste, demandez de l’aide pour le dépannage (code d’erreur : 505). » Celle-ci se produit généralement lorsque deux applications tentent d’utiliser la même permission mais que des versions différentes d’Android sont installées sur elles.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les deux applications ont la même version d’Android avant de tenter d’en installer une.
Erreur 919
Cette erreur 919 se produit souvent lorsque les utilisateurs tentent de télécharger des applications volumineuses depuis le Play Store, mais qu’ils ne disposent pas d’un espace de stockage suffisant sur leur appareil pour réussir l’installation.
La solution consiste à libérer de l’espace en supprimant les fichiers inutiles et/ou en désinstallant les applications inutilisées afin de disposer de suffisamment d’espace pour votre téléchargement.
Erreur 101
L’erreur 101 du Play Store est une erreur similaire à l »erreur 919. Pour y mettre fin, vous devez ainsi supprimer les veilles applications et autres fichiers non utilisés pour regagner un peu d’espace mémoire avec votre Android.
Erreur 927
Le code d’erreur 927 signifie qu’il y a un problème avec Google Play Store lui-même, et non avec votre appareil. Pour le résoudre, essayez d’effacer les données et le cache de Google Play Store en allant dans Paramètres > Applications > Google Play Store, puis en appuyant sur les boutons « Supprimer les données » et « Vider le cache ». Ensuite, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de télécharger.
Erreur 941
Cette erreur 941 apparaît généralement lorsque les utilisateurs tentent de télécharger une application depuis la boutique du Play Store, mais que le téléchargement échoue en raison d’une mémoire ou d’un espace de stockage insuffisant ou que le téléchargement est interrompu pour une autre raison.
Pour résoudre ce problème, pensez à libérer de l’espace sur votre appareil en supprimant les fichiers inutiles ou en désinstallant les applications inutilisées afin qu’il y ait suffisamment de place pour votre téléchargement. Si cela échoue, vous pouvez supprimer les données et vider le cache du Google Play Store.
Erreur 944
L’erreur 944 du Google Play Store est hélas l’une des erreurs les plus courantes que l’on peut rencontrer sur le Google Play Store. Vous pouvez la rencontrer en essayant d’installer ou de mettre à jour une application. Cela se produit en raison d’une erreur côté serveur qui ne vous permet pas de télécharger, d’installer ou de mettre à jour des applications à partir du Play Store.
Mon conseil est de supprimer les données et de vider le cache du Play Store. Votre connexion Internet peut aussi en être à l’origine. Parfois, seul un peu de patience mettra fin au souci.
Erreur 963
Cette erreur 963: « L’application n’a pas pu être téléchargée en raison d’une erreur (963) » est généralement causée par un fichier de téléchargement corrompu ou un problème avec les paramètres de votre appareil.
Pour résoudre ce problème, essayez de vider le cache et les données du Google Play Store. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre appareil > Applications > Google Play Store > Stockage > Effacer le cache et les données. Redémarrez ensuite votre appareil et essayez de télécharger à nouveau l’application.
Enfin, si rien ne marche et que ces solutions ne vous conviennent pas, une bonne vieille réinitialisation d’usine peut s’avérer nécessaire. Je sais c’est assez pénible mais c’est parfois l’unique et ultime recours.
Conclusion
Ce ne sont là que quelques-unes des erreurs les plus courantes du Google Play Store et la façon dont vous pouvez les corriger vous-même. Bien qu’elles puissent être frustrantes, les erreurs sont généralement faciles à résoudre en quelques étapes. Nous espérons que ce guide a permis de dissiper toute confusion concernant les erreurs les plus courantes, afin que vous puissiez recommencer à télécharger des applications en un rien de temps. Si vous êtes toujours confronté à l’une de ces erreurs, faites-le nous savoir dans les commentaires.
