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Comment supprimer ou modifier un avis Google

par Pierre Vitré
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Lorsque nous cherchons des services ou des produits en ligne, il est courant de consulter les avis des clients avant de prendre une décision d’achat. Les avis Google sont très populaires sur le web. Ils rassemblent de nombreux témoignages d’autres personnes qui ont utilisé les produits ou services d’une entreprise, d’un restaurant, un hôtel, etc. Ces commentaires sont très utiles pour aider à prendre des décisions informées. Cependant, il peut y avoir des moments où vous devrez peut-être supprimer ou modifier un avis Google. Bref, quelle que soit la raison, vous pouvez supprimer ou modifier votre avis Google. Dans cet article, nous allons examiner les raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir supprimer un avis sur Google, et les étapes à suivre pour y parvenir.

Pourquoi supprimer un avis ?

Aujourd’hui, soyons réalistes, les avis en ligne jouent un rôle crucial dans la décision d’achat de nombreux consommateurs. Que ce soit pour choisir un restaurant, un hôtel, un service ou un produit, la lecture des avis est devenue une étape incontournable pour beaucoup d’entre nous. Nous en sommes la preuve vivante en partageant avec nos bonnes trouvailles ici.

Dans ce contexte, Google a créé son propre système d’avis, intégré à Google Maps et Google My Business, qui permet aux utilisateurs de noter et de laisser des commentaires sur les entreprises qu’ils ont visitées.

Concrètement, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir supprimer un avis sur Google. La première et la plus évidente est si l’avis est inexact ou contient des informations trompeuses. Par exemple, si quelqu’un a laissé un avis négatif sur votre entreprise en raison d’un malentendu ou d’une mauvaise expérience (ou un compétiteur bien malhonnête), vous voudrez peut-être le supprimer ou le modifier.

Une autre raison pourrait être si l’avis est diffamatoire ou malveillant. Si quelqu’un a laissé un commentaire désobligeant, insultant ou faux, vous souhaitez être en mesure de le faire supprimer. Les avis malveillants peuvent également avoir des répercussions sur votre entreprise, en éloignant les clients potentiels.

Enfin, vous pourriez vouloir supprimer un avis si vous pensez qu’il a été laissé de manière frauduleuse. Si vous pensez qu’un concurrent a laissé un avis négatif pour essayer de nuire à votre entreprise, ou si vous pensez que quelqu’un a laissé plusieurs avis sous différents noms pour tromper les gens, vous pourriez vouloir les faire supprimer.

Peut-on supprimer un avis sur Google laissé par quelqu’un d’autre ?

Oui, il est possible de faire supprimer un avis sur Google laissé par quelqu’un d’autre, mais cela peut être difficile nous ne vous le cachons pas. En effet, Google est assez strict sur sa politique de suppression des avis et a des critères stricts à respecter.

Si vous pensez qu’un avis a été laissé de manière inappropriée, vous pouvez signaler l’avis à Google.

  1. Ouvrez Google Maps ou Google My Business et recherchez votre entreprise.
  2. Cliquez sur l’onglet « Avis » pour voir tous les avis de votre entreprise.
  3. Cliquez sur les trois points verticaux à côté de l’avis que vous souhaitez signaler.
  4. Cliquez sur « Signaler comme inapproprié » et suivez les instructions pour signaler l’avis.

Google examinera votre demande et décidera si l’avis doit être supprimé ou non. Il est important de noter que Google ne supprime pas automatiquement les avis signalés, mais qu’il effectue plutôt une enquête pour déterminer si l’avis en question viole les politiques de Google. Dans la réalité, c’est un processus assez fastidieux qui peut prendre du temps et sans garantie de succès.

Comment supprimer un avis que vous avez publié

Si vous avez publié un avis sur Google et que vous souhaitez le supprimer, voici les étapes à suivre :

  1. Ouvrez Google Maps sur votre ordinateur ou votre téléphone.
  2. Recherchez votre avis en cliquant sur le menu en haut à gauche de l’écran, puis en sélectionnant « Vos contributions ».
  3. Cliquez sur « Avis » pour afficher tous les avis que vous avez laissés.
  4. Trouvez l’avis que vous souhaitez supprimer et cliquez sur les trois points à côté de celui-ci.
  5. Sélectionnez « Supprimer » et confirmez votre choix.

Comment modifier un avis Google

Si vous souhaitez modifier un avis que vous avez publié vous-même sur Google, voici les étapes à suivre :

  1. Ouvrez Google Maps sur votre smartphone ou votre ordinateur.
  2. Recherchez l’entreprise pour laquelle vous avez laissé un avis ou recherchez votre avis en cliquant sur le menu en haut à gauche de l’écran, puis en sélectionnant « Vos contributions ».
  3. Cliquez sur « Avis » pour afficher tous les avis que vous avez laissés.
  4. Trouvez l’avis que vous souhaitez modifier, cliquez sur les trois points à côté de celui-ci, puis sélectionnez « Modifier ».
  5. Apportez les changements souhaités à votre avis.
  6. Cliquez sur « Enregistrer » pour enregistrer les modifications apportées à votre avis.

Il est important de noter que même si vous avez modifié votre avis, toutes les versions précédentes de l’avis peuvent toujours être visibles. Cependant, la version la plus récente de votre avis sera celle qui apparaîtra en premier dans les résultats de recherche de Google.

Pourquoi ne pouvez-vous pas supprimer certains avis Google ?

Dans certains cas, vous ne pouvez pas supprimer des avis Google. Par exemple, si l’avis a été laissé par une personne qui a acheté des produits ou utilisé des services auprès de l’entreprise, Google ne vous permettra pas de supprimer l’avis. De même, si l’avis enfreint les règles de Google, il ne sera pas supprimé.

Conclusion

En résumé, Google fournit des avis sincères des utilisateurs pour aider les consommateurs à prendre des décisions informées. Cependant, il y a des moments où vous pourriez devoir modifier ou supprimer un avis. Nous espérons que ce guide vous a été utile pour modifier ou supprimer un avis Google. Gardez à l’esprit que les règles de Google sont impénétrables.

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