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ManoMano est-il sérieux ? Avis et expériences

par Ludovic Brochard
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Le secteur de la vente en ligne a connu une expansion fulgurante ces dernières années, avec l’apparition de plateformes spécialisées telles que ManoMano. Celle-ci, axée sur le bricolage et le jardinage, propose une large gamme de produits pour la maison et le jardin. Que vous soyez à la recherche d’une baignoire, d’un grill ou même de panneaux solaires, ManoMano prétend avoir ce qu’il vous faut. Mais avec tant de fournisseurs différents sur la plateforme, qu’en est-il de sa fiabilité ? Examinons ensemble les expériences et avis des clients de ManoMano.

Expériences avec ManoMano : avis d’utilisateurs 

Sur le site iGraal, ManoMano bénéficie de plus de 3190 commentaires vérifiés de clients, lui attribuant une note moyenne de 4,5 sur 5. Les utilisateurs de la plateforme sont généralement satisfaits de la diversité des produits disponibles, des prix attractifs et de la sécurité du processus de transaction.

De plus, il semble que de nombreux clients aient pu bénéficier de coupons ManoMano, leur permettant de réaliser des économies supplémentaires. Le service client est en règle général également apprécié pour sa capacité à résoudre rapidement les problèmes de manière orientée client.

Des points d’amélioration

Malgré ces points forts, quelques aspects ont été soulignés comme nécessitant des améliorations. Certains utilisateurs ont trouvé la politique de retour de produits déroutante et ont noté que le chat en ligne n’était pas à la hauteur de leurs attentes. Le plus grand reproche concerne cependant le service de livraison, qui semble présenter des lacunes en matière de suivi des commandes et de livraison sécurisée des colis.  Attention également, sur le site PRO le tarif affiché HT correspond au tarif TTC Public.

Un point de vue différent sur Trustpilot

La plateforme Trustpilot offre une perspective légèrement différente sur ManoMano, avec une note moyenne de 3,7 étoiles sur 5 basée sur plus de 42 836 avis. Ici, près de 18% des utilisateurs attribuent la note la plus basse, qualifiant le service de « inadéquat ». Certains utilisateurs font état de problèmes avec des commandes payées mais non livrées et signalent des « arnaques ». D’autres mentionnent des soucis avec le service client, des absences de livraisons ou encore des délais non respectés.

Il semble que ces difficultés soient particulièrement rencontrées avec des fournisseurs proposant des articles à des prix très bas. Il est donc conseillé de lire attentivement les commentaires sur les vendeurs et les produits avant de finaliser un achat et d’éviter, si possible, les produits non évalués.

Conclusion

ManoMano offre un large éventail de produits pour la maison et le jardin et semble satisfaire une grande majorité de ses utilisateurs. Cependant, des problèmes existent, notamment en ce qui concerne le service de livraison. Comme pour toute plateforme de vente en ligne, il est recommandé d’approcher avec prudence. On vous conseille vivement de lire attentivement les commentaires sur les vendeurs et les produits avant de finaliser un achat. Avez-vous eu des soucis avec le site ?

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Marc 27 décembre 2023 - 18h27

A fuir l’acheteur n’ai pas défendu par…
A fuir l’acheteur n’ai pas défendu par manomano vis a vis des vendeurs (sunshine.fr) qui font ce qui veulent. J’ai commander une pince ampèremétrique sur ce site, et me suis aperçu dans la foulée que ce produit n’étais pas assez performant pour mon usage.
J’ai donc annuler la commande, malgré ca j’ai reçu ma commande j’ai contacté manomano pour retour produit avec frais de retour pour le vendeur comme il est stipulé dans le paragraphe frais de retour. J’ai eu au moins 6 interlocuteurs qui bien sur ne connaissaient pas mon dossier et le dernier ma demandé de payer les frais de retour pour me les rembourser plus tard en leurs fournissant la facture. Vu le nombres d’interlocuteurs par qui je suis passé? je n’ai aucune confiance pour le remboursement j’ai donc tout stoppé

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